一汽马自达厂家缺配件电话无反馈需要怎么处理？
年前入手马自达cx-4，春节拜年高速上6车追尾，然后放4s店一直拖我时间，一直快到一个月的时候问店里才说是厂家没配件可发，我跟厂家确认，谁知道厂家不理，一个多月了没有消息，这要如何处理？教授能不能帮忙给厂家协调啊